Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Andrés Mauricio Piñeros Vargas, que opera con el nombre comercial PickUp24h.
• NIE: Y1940666D.
• Domicilio: Avenida de los Ángeles, 10, Getafe (Comunidad de Madrid).
• Teléfono y WhatsApp: 602 66 75 75.
• Email: contacto@devtech.es.

2. Qué datos tratamos y para qué

Solo tratamos los datos que nos das tú y únicamente para lo que te explicamos aquí:

• Formularios de contacto, instalación, soporte o venta: tu nombre, teléfono, email (si lo das) y tu mensaje, para responderte y, si lo pides, prepararte una propuesta o un presupuesto.
• Sugerencias desde el QR de una ubicación: tu mensaje y, solo si quieres, tu nombre, teléfono y email. Puedes enviarlas sin identificarte. Guardamos también en qué ubicación está el QR.
• Formulario de contacto de una máquina: tu nombre, email, teléfono, el mensaje y las fotos que adjuntes, junto con la máquina y la ubicación, para atender la incidencia.
• Escaneos de los códigos QR: solo contamos cuántas veces se escanea cada QR (la máquina o la ubicación, el idioma y la fecha). No guardamos ningún dato que te identifique.
• Notificaciones (solo si las activas): un identificador de tu navegador y las máquinas que eliges, para avisarte de novedades de esas máquinas.
• Estadísticas de visitas (solo si aceptas las cookies de análisis): datos de navegación de Google Analytics, para saber qué páginas se visitan y mejorar la web.
• Medición de nuestros anuncios en Facebook e Instagram (solo si aceptas las cookies de publicidad): el píxel de Meta registra qué páginas visitas y si nos escribes desde la web. Si nos envías un formulario, mandamos también a Meta tu email, teléfono y nombre cifrados (Meta solo puede compararlos con los de sus usuarios, no leerlos), tu dirección IP y tu navegador, para saber qué anuncio te trajo hasta nosotros.
• Seguridad de los formularios: Google reCAPTCHA analiza cómo se usa el formulario (por ejemplo, la dirección IP y la interacción con la página) para evitar envíos automáticos y spam.

3. Base legal

• Tu consentimiento: al enviar un formulario aceptando la casilla, al activar las notificaciones o al aceptar las cookies de análisis o de publicidad. Puedes retirarlo cuando quieras.
• La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya: cuando nos pides una propuesta de instalación o un presupuesto.
• Nuestro interés legítimo: proteger la web y los formularios frente al spam y contar los escaneos de los QR de forma anónima.

4. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos los mensajes mientras sean necesarios para atender tu consulta y, como máximo, dos años desde el último contacto, salvo que antes nos pidas borrarlos. Si llegamos a un acuerdo, los conservaremos durante los plazos que exija la ley.

El identificador de las notificaciones se guarda hasta que las desactives.

5. A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Sí trabajan con nosotros algunos proveedores que pueden acceder a ellos solo para prestarnos su servicio:

• La empresa de alojamiento de la web y de nuestros sistemas.
• Google (reCAPTCHA, Google Analytics, Firebase para las notificaciones y Google Maps en el catálogo).
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies de publicidad, para medir nuestros anuncios.
• Nuestro socio especializado en venta de máquinas: si pides presupuesto para comprar una máquina, le pasaremos tu solicitud para que pueda preparar la oferta.

6. Transferencias internacionales

Algunos servicios de Google y de Meta pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google LLC y Meta Platforms, Inc. están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) y aplica las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, llevártelos a otro proveedor (portabilidad) y retirar tu consentimiento.

Para hacerlo, escríbenos a contacto@devtech.es o por correo postal a Avenida de los Ángeles, 10, Getafe (Comunidad de Madrid), indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos que acredites tu identidad.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.

9. Seguridad y cambios

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Podemos actualizar esta política si cambia la web o la ley; la fecha de la última actualización aparece al principio.

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